Поширені питання

• Якщо я сплачу товар по передоплаті на карту "Приватбанку" - як я можу бути упевнений(на), що Ви вишліть мені товар, а не обдурите?

  • Ми більше трьох років інтернет-торгівлі і близько 12 років займаємося торгівлею на роздрібних точках. ( в меню prom.ua все можна перевірити)
  • Рейтинг нашого сайту підтверджений сайтом google.
  • у нас на сайті є розділ "Відгуки" в якому відгуки залишають тільки реальні люди;
  • також ми є в соцмережах там теж підписані реальні люди і там теж є відгуки про нашу роботу; (інстаграм, фейсбук)
  • наш сайт перебуває на платформі всеукраїнського торгового центру Prom.ua, в якому кожна покупка і покупець застраховані на 3000 грн., у разі шахрайства;
  • на нашому сайті є фото наших відправлень і задоволених клієнтів :)
  • дані нашої карти ПриватБанк не від кого не приховані, також ми афішуємося в соцмережах і видно всім ― Дмитро
  • також на нашому сайті є унікальний пункт "наявність документів", який можна отримати лише надавши реєстраційні документи компанії на портал prom.ua

  Аналізуйте, приймайте рішення і купуйте! Приємних покупок і гарного Вам дня!

   

• Якщо я оплачу сьогодні, то коли Ви вишліть товар?

  ВІДПРАВКА ЗАМОВЛЕНЬ ЩОДНЯ В 11.00, РОЗСИЛКА НОМЕРІВ НАКЛАДНИХ В СМС БЛИЗЬКО 18.00. ПРИЙОМ ЗАМОВЛЕНЬ ЩОДНЯ З 8.00 до 19.00 та ЦІЛОДОБОВО через корзину інтернет-магазину. Для відправки товарів в день оплати необхідно перевести грошові кошти до 11.00. Приємних Вам покупок! Неділя - вихідний день (замовлення зроблені в неділю обробляються в понеділок)

• Робив(ла) оплату через термінал і гроші не прийшли, що робити?

  Очень редко, но все же бывает, при оплате на карту через терминал, на терминале происходит ошибка и деньги до банка получателя не доходят (по телефонам терминалов сообщают "на карте получателя сработал лимит на межбанковские платежи"). На каждом чеке есть контактный телефон, стоит по нему набрать и сказать, что хотите данную сумму перевести на другую карту, которую мы Вам предварительно сообщим и Вы сможете беспрепятственно на нее совершить перевод. В некоторых случаях приходится писать "заявление на переадресацию денег" и скинуть фото сотрудникам терминала. При перекладі грошей через каси та відділення банків, а також онлайн з карти на карту даної проблеми не зустрічалося.

• Де можна забрати товар самовивозом?

  Наша точка знаходиться в ТЦ "Барабашово", старий дитячий майданчик ринок, магазин ТА 1207 (самовивіз з 8.00 до 14.00). В'їзд на автомобілі на територію ринку безкоштовний!!!

  

• Товар помялся при транспортировке, ортопедический матрас помят

  Для удешевления доставки, товары плотно и надежно упаковываются и комплектуются. Если матрас после транспортировки помят - положите его на ровную поверхность и дайте ему разровняться, в течении нескольких дней он сам выровняется, если это не помогло, то безотказный метод - разобрать матрас (как для стирки) и отдельно через влажную тряпку прогладить каждый лист кокосовой койры.
  
  Якщо Ви хочете, щоб матрац їхав в розгорнутому вигляді то повідомте про це менеджера при замовленні. Увага! Даний метод відправки дорожче на 40 - 80 грн за умовами пошти, так як товар додатково упаковується і фіксується.

• Хочу співпрацювати. Дропшиппинг або опт

  Для бажаючих купувати представлений на нашому сайті товар за оптовими цінами, а також для дропшиппинговой торгівлі (ціни як при купівлі від 3-х одиниць) умови вказані в цій статті

   

• Почему лучше предоплата чем наложенным платежом?

  • Дорогие наши клиенты, мы и сами с удовольствием добавили-бы пункт "наложенный платеж", ведь это увеличит объем продаж, по судите сами. К сожелению у нас нет такой возможности, ведь количество заказов + большой выбор способов отправки для Вас отнимает наше время. В результате этого у нас физически нет возможности ездить по всем почтам "собирать наложки".
  • Почта имеет тариф за наложенный платеж, в связи с чем Вам приходится переплачивать при покупке товара, давайте посмотрим правде в глаза ― Вы покупаете в интернете не только потому-что это удобно, но и потому что это возможность купить товар значительно дешевле, так зачем платить больше!?
  • Любой безналичный перевод фиксируется в банковской системе, либо на квитанции, которую выдает вам при оплате банк. Этого достаточно, чтобы защитить права покупателя, и доказать, что покупка, действительно совершалась.  Одним словом работая по предоплате Вы экономите свои деньги и время.
  • Також, якщо Вам не підійшов товар і Ви відмовляєтеся від нього на пошті, ми миттєво повертаємо Вам Ваші гроші на Вашу картку або будь-яким зручним для Вас способом.

• Які товари необхідно придбати при народженні дитини?

  Спеціальної для Вас ми зробили окрему статтю присвячену цьому питанню. У ній зібрано все необхідне і корисне.

• Скільки триває доставка в мій город?

  Доставка в середньому йде 2 дні практично в будь-яку місцевість. Також на швидкість доставки впливає поштовий відправник, наприклад швидше всього товари приходять за Новою Поштою, далі Інтайм і в кінці списку Укрпошта.